Politique d’expédition

Article 1 : Zone de livraison

Atelier Séléna assure la livraison en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans l'Union Européenne.

Il est possible de livrer par Mondial Relay et Lettre Suivie la Belgique. 

Les commandes vers les DOM-TOM nécessitent une déclaration douanière. D’éventuels frais ou taxes locales restent à la charge du destinataire. » Les marchandises vers l’outre-mer nécessitent bien une déclaration électronique.

Article 2 : Modes de livraison proposés

Lors de la commande, le Client peut choisir entre plusieurs modes de livraison :

  • Lettre Suivie La Poste : remise directement en boîte aux lettres.

  • Mondial Relay (locker ou point relais) : retrait du colis dans le point relais sélectionné.

  • Colissimo : livraison à domicile ou en point retrait selon l’option choisie.

Les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment de la validation de la commande.

Article 3 : Délais de préparation et de création

  • Articles en stock : toute commande est préparée et expédiée sous 24h/48h ouvrées après confirmation du paiement.

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande : un délai de création de 24 à 48h ouvrées est nécessaire avant expédition.

Article 4 : Délais de transport estimés

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi :

  • Lettre Suivie : 2 à 5 jours ouvrés

  • Mondial Relay (locker ou point relais) : 3 à 5 jours ouvrés

  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

Ainsi, selon le mode de livraison sélectionné, le Client peut recevoir son colis dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés après sa commande.

Article 5 : Retards et responsabilité

Atelier Séléna ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, périodes de forte affluence, etc.).
En cas de retard important, le Client sera informé dans les meilleurs délais et une solution adaptée pourra être proposée.

Article 6 : Réception des produits

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à la réception.
En cas de dommage, de perte ou d’anomalie constatée, il appartient au Client d’émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur et de contacter Atelier Séléna dans un délai de 48h à l’adresse suivante : latelierselena@gmail.com.

Article 7 : Engagement écoresponsable

Chez Atelier Séléna, chaque détail compte. C’est pourquoi il est possible que nos emballages soient recyclés, dans une démarche écoresponsable visant à limiter notre impact sur l’environnement.

 

Article 8 : Colis non réclamé 

 

En cas de colis non réclamé, refusé par le client ou retourné à l’expéditeur pour adresse incomplète ou incorrecte, les frais d’expédition initiaux ainsi que les frais de retour facturés au vendeur resteront à la charge du client.


Ces frais seront déduits du montant remboursé lors du retour du colis.


Le client pourra demander une réexpédition du colis, sous réserve du paiement préalable des nouveaux frais d’expédition.